Veelgestelde vragen

Dordogne Collection is een gecureerde boutique-vakantieverhuurservice met mooie, persoonlijk geselecteerde vakantiewoningen in de Dordogne, zuidwest-Frankrijk. Onze focus ligt op persoonlijke service, kwaliteitswoningen en een uitzonderlijke vakantie-ervaring — geen eindeloos scrollen door lijstingen.

In tegenstelling tot grote platforms is Dordogne Collection een kleinschalige service met lokale aanwezigheid. Elke woning wordt persoonlijk bezocht en beoordeeld. Ons acceptatiepercentage is laag, en wij beoordelen alle woningen doorlopend op kwaliteit. U krijgt een echt persoon — geen algoritme.

De Dordogne staat bekend om haar schilderachtige platteland, middeleeuwse dorpen, rivieren, kastelen en wereldberoemde gastronomie. Het is een perfecte bestemming voor families, koppels en groepen — met een zeldzame combinatie van schoonheid, geschiedenis, buitenleven en culinaire rijkdom.

Als uw verblijf meer dan 8 weken in de toekomst ligt, betaalt u 50% bij boeking en de resterende 50% uiterlijk 8 weken voor aankomst. Begint uw verblijf binnen 8 weken na boeking, dan is 100% direct verschuldigd. U ontvangt automatische betalingsherinneringen per e-mail.

Bankoverschrijving (gratis), iDEAL voor Nederlandse klanten (gratis), Bancontact voor Belgische klanten (gratis), creditcard of PayPal (mogelijk, maar extra bankkosten kunnen van toepassing zijn). U kiest zelf de methode die het beste past.

Ja. Een borg wordt aangehouden als zekerheid voor de eigenaar. Dordogne Collection beheert de borg en betaalt deze binnen 5 werkdagen na vertrek terug, mits alles in orde is. Bij eventuele problemen treden wij op als onafhankelijk bemiddelaar.

Het 14-daags herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op vakantieverhuurovereenkomsten. Ons annuleringsbeleid: tot 8 weken voor aankomst wordt alleen de eerste betaling ingehouden; binnen 8 weken is 100% van het totale huurbedrag verschuldigd. Als wij de woning opnieuw kunnen verhuren voor uw data, wordt u terugbetaald minus gemaakte kosten.

Ja, zeker. Wij adviseren alle gasten een annulerings- en/of reisverzekering af te sluiten voor onvoorziene omstandigheden zoals ziekte, reisverstoringen of noodsituaties. Wij kunnen u helpen bij het kiezen van een passende verzekering.

Ja. Bijvoorbeeld het aantal gasten — zolang het nieuwe aantal de maximale bezetting van de woning niet overschrijdt. Neem contact met ons op per e-mail voor eventuele wijzigingen. In sommige gevallen kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Huisdieren zijn alleen toegestaan als dit uitdrukkelijk is overeengekomen bij boeking. Elke woning heeft zijn eigen beleid. Controleer dit vóór het boeken als u reist met een huisdier — wijzigingen na boeking zijn niet mogelijk zonder goedkeuring.

Ja, mits schriftelijk ingediend en goedgekeurd door Dordogne Collection. Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op als u uw boeking wilt overdragen.

Aankomst is doorgaans in de middag en vertrek in de ochtend, conform de gangbare praktijk voor vakantiewoningen zodat er voldoende tijd is voor schoonmaak en voorbereiding. Exacte tijden worden bevestigd in uw boekingsdetails en kunnen per woning variëren.