Conditions Générales

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

1. À propos de Dordogne Collection

Dordogne Collection est une marque de Van Acker Consultancy & Solutions, une société enregistrée aux Pays-Bas (KvK 98111671), et est exploitée par Sandra Mengerink et Sven Van Acker depuis le Périgord Noir, Dordogne, France. Nous agissons comme intermédiaire entre les propriétaires et les locataires. Chaque propriété de notre collection appartient à un propriétaire indépendant.

2. Processus de réservation

La soumission d'une demande de réservation via notre site web ne constitue pas une réservation confirmée. Une réservation n'est confirmée qu'à la réception de l'acompte et d'une confirmation écrite de Dordogne Collection. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

3. Paiement

Un acompte de 50 % du montant total de la location est requis pour confirmer votre réservation. Le solde est dû 8 semaines avant le début de votre séjour. Pour les séjours débutant dans les 8 semaines suivant la réservation, la totalité du montant est due à la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire, iDEAL, Bancontact, carte de crédit et PayPal.

4. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie remboursable est requis pour toutes les réservations. Le montant varie selon la propriété et est précisé lors de la confirmation. Le dépôt est restitué dans les 7 jours suivant votre départ, sous réserve de l'inspection de la propriété.

5. Politique d'annulation

Par le locataire :

• Plus de 8 semaines avant l'arrivée : seul le premier paiement (50 %) est retenu.
• 8 semaines ou moins avant l'arrivée : 100 % du montant locatif est dû.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les imprévus.

Par Dordogne Collection ou le propriétaire : Dans le cas peu probable où nous devrions annuler votre réservation, vous recevrez un remboursement intégral de tous les paiements effectués. Nous nous efforcerons de vous proposer une propriété alternative de standing équivalent ou supérieur.

6. Occupation et usage

Les propriétés ne peuvent être utilisées qu'à des fins de vacances. Le nombre maximum de locataires indiqué sur la fiche de la propriété ne peut être dépassé. La sous-location ou la cession de la réservation à un tiers n'est pas autorisée sans accord écrit préalable. Les locataires sont tenus de traiter la propriété avec respect et de la laisser propre et rangée.

7. Responsabilité

Dordogne Collection agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenue responsable de toute perte, dommage ou blessure résultant de l'utilisation d'une propriété. Chaque propriété est mise à disposition par son propriétaire ; tout litige relatif à l'état de la propriété doit nous être signalé dans les 24 heures suivant l'arrivée.

8. Animaux et tabac

Les règles concernant les animaux et le tabac varient selon les propriétés et sont précisées sur chaque fiche. Sauf indication contraire explicite, il est interdit de fumer à l'intérieur des propriétés.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.

10. Contact

Questions concernant ces conditions : holiday@dordognecollection.com