Häufig gestellte Fragen

Dordogne Collection ist ein kuratierter Boutique-Ferienvermietungsservice mit schönen, persönlich ausgewählten Ferienhäusern in der Dordogne im Südwesten Frankreichs. Unser Fokus liegt auf persönlichem Service, Qualitätsunterkünften und einem außergewöhnlichen Urlaubserlebnis.

Im Gegensatz zu großen Listingplattformen ist Dordogne Collection ein Boutique-Service mit lokaler Präsenz. Jede Unterkunft wird persönlich besucht und bewertet. Unsere Aufnahmequote ist niedrig, und wir prüfen kontinuierlich alle Häuser in unserer Kollektion. Sie haben es mit einem echten Menschen zu tun — nicht mit einem Algorithmus.

Die Dordogne ist bekannt für ihre malerische Landschaft, mittelalterliche Dörfer, Flüsse, Schlösser und weltberühmte Gastronomie. Sie ist ein ideales Reiseziel für Familien, Paare und Gruppen — mit einer seltenen Kombination aus Schönheit, Geschichte, Outdoor-Leben und kulinarischem Reichtum.

Liegt Ihr Aufenthalt mehr als 8 Wochen in der Zukunft, zahlen Sie 50 % bei der Buchung und die restlichen 50 % spätestens 8 Wochen vor der Anreise. Beginnt Ihr Aufenthalt innerhalb von 8 Wochen nach der Buchung, ist 100 % sofort fällig. Sie erhalten automatische E-Mail-Erinnerungen.

Banküberweisung (kostenlos), iDEAL für niederländische Kunden (kostenlos), Bancontact für belgische Kunden (kostenlos), Kreditkarte oder PayPal (möglich, aber zusätzliche Bankgebühren können anfallen). Sie wählen die für Sie passende Methode.

Ja. Eine Kaution wird als Sicherheit für den Eigentümer einbehalten. Dordogne Collection verwaltet die Kaution und erstattet sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Abreise zurück, sofern alles in Ordnung ist. Bei Problemen fungieren wir als unabhängiger Vermittler.

Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Ferienvermietungsverträge. Unsere Stornierungsrichtlinie: bis 8 Wochen vor Anreise wird nur die erste Zahlung einbehalten; innerhalb von 8 Wochen ist 100 % des Gesamtmietbetrags fällig. Können wir die Unterkunft für Ihre Daten erneut vermieten, erhalten Sie eine Erstattung abzüglich entstandener Kosten.

Ja, dringend. Wir raten allen Gästen, eine Reiserücktritts- und/oder Reiseversicherung abzuschließen, um unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheit, Reisestörungen oder Notfälle abzusichern. Wir helfen Ihnen gerne bei der Wahl einer geeigneten Versicherung.

Ja. Zum Beispiel die Anzahl der Gäste — solange die neue Anzahl die maximale Belegung der Unterkunft nicht überschreitet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für Änderungswünsche. In manchen Fällen können zusätzliche Kosten anfallen.

Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies bei der Buchung ausdrücklich vereinbart wurde. Jede Unterkunft hat ihre eigene Regelung. Klären Sie dies bitte vor der Buchung, wenn Sie mit einem Haustier reisen — Änderungen nach der Buchung sind ohne Genehmigung nicht möglich.

Ja, wenn die Anfrage schriftlich eingereicht und von Dordogne Collection genehmigt wird. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Buchung übertragen möchten.

Check-in ist in der Regel am Nachmittag und Check-out am Morgen, gemäß der üblichen Praxis für Ferienhäuser, um Zeit für Reinigung und Vorbereitung zu ermöglichen. Die genauen Zeiten werden in Ihren Buchungsdetails bestätigt und können je nach Unterkunft variieren.

Der Mietpreis beinhaltet die Nutzung des Hauses und aller aufgeführten Einrichtungen (Pool, Garten, Parkplatz, WLAN usw.). Bettwäsche und Handtücher sind in der Regel inklusive. Die Endreinigung ist meistens enthalten oder wird als feste Pauschale angegeben — wird je Unterkunft bei der Buchung bestätigt.

Nein — wir senden Ihnen rechtzeitig alles Nötige: Anreiseinformationen, Zugangscodes oder Schlüsselübergabe, Kontaktdaten des Eigentümers und unsere Empfehlungen für die Region. Sie müssen nur ankommen.

Wir sind während Ihres gesamten Aufenthalts erreichbar. Wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert — ein Wartungsproblem, ein defektes Gerät, eine Frage zur Unterkunft — kontaktieren Sie uns direkt und wir kümmern uns darum. Wir sind keine Buchungsplattform mit einer anonymen Hotline; wir sind ein kleines Team mit lokaler Präsenz.

Ja. Jede Unterkunft wird mit einem Gästebuch mit unseren persönlichen Empfehlungen für Restaurants, Märkte, Aktivitäten und lokale Dienstleistungen geliefert. Und wir geben immer gerne persönliche Ratschläge — fragen Sie einfach.